Política de Devolução e Reembolso da Haty Ateliê de Artes e Negócios

A Haty Ateliê de Artes e Negócios preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de devolução e reembolso transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento:

• O cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

• Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail haty.artes.negocios@gmail.com dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios (se houver).

• Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições, o reembolso do valor pago (incluindo o valor do produto e o frete original) será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis, conforme item 4. Reembolso abaixo.

2. Devolução por Defeito do Produto:

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou o reembolso, conforme o artigo 26 do CDC.

• Para solicitar a troca ou o reembolso por defeito, o cliente deve entrar em contato conosco através do whatsapp (48) 98837 3263, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

• Após a análise das evidências, a Haty Ateliê de Artes e Negócios poderá solicitar a devolução do produto para avaliação.

• Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar pela troca por outro produto similar (sujeito à disponibilidade em estoque) ou pelo reembolso integral do valor pago.

• Caso o defeito seja decorrente de mau uso por parte do cliente, a troca ou o reembolso não serão efetuados.

3. Custos de Devolução:

• Em caso de direito de arrependimento ou defeito do produto, os custos de frete da devolução serão arcados pela Haty Ateliê de Artes e Negócios.

• O cliente receberá um código de postagem reversa dos Correios para efetuar a devolução sem custos.

4. Reembolso:

• O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Para compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado.

• Para compras com boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta do cliente, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Considerações Finais:

• Esta política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

• A Haty Ateliê de Artes e Negócios se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes.

 

Após confirmação da compra, o produto será postado na agência dos Correios de Garopaba/SC em até 3 (três) dias úteis.

Se preferir, poderá retirar aqui, bastando enviar mensagem pelo WhatsApp (48) 98837 3263.